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Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien, die sich aus dem Kaufvertrag ergeben, der zwischen dem Verkäufer – Preliezky Trubíni s.r.o., Konopnice 446, Lúčnica nad Žitavou 951 88, Slowakei, ID-Nr.: 46504575, UID: SK2023411610 (im Folgenden „Verkäufer“ genannt) – und dem Käufer abgeschlossen wird. Gegenstand ist der Kauf und Verkauf von Waren über die Website des Online-Shops des Verkäufers.
Kontaktdaten des Verkäufers:
E-Mail: info@preliezka.sk
Mobil: +421 949 683 283
Bankverbindung für bargeldlose Zahlungen:

1.2 Die Vertragsparteien vereinbaren, dass der Käufer durch das Absenden der Bestellung an den Verkäufer bestätigt, dass er mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden ist. Diese Bedingungen gelten für alle Kaufverträge, die auf einer beliebigen vom Verkäufer betriebenen Website des elektronischen Handels abgeschlossen werden, aufgrund derer der Verkäufer die auf der jeweiligen Website präsentierte Ware an den Käufer liefert (im Folgenden „Kaufvertrag“ genannt) sowie für alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer, insbesondere bei Vertragsabschluss und Warenreklamationen.

1.3.Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade, že predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odchylne od všeobecných obchodných podmienok, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred všeobecnými obchodnými podmienkami.

1.4 Die Produktliste auf jeder vom Verkäufer betriebenen E-Commerce-Website stellt einen Katalog der üblicherweise gelieferten Waren dar, ohne Garantie auf sofortige Verfügbarkeit aller aufgeführten Produkte. Die Verfügbarkeit wird dem Käufer auf Anfrage bestätigt.

1.5 Der Verkäufer ist an sein Warenangebot, wie es auf der jeweiligen Website mit Preis dargestellt ist, für 24 Stunden nach Versand der Bestellbestätigung an den Käufer gebunden.

2. Abschluss des Kaufvertrags

2.1 Der Kaufvertrag kommt durch die verbindliche Annahme des Angebots zum Abschluss eines Kaufvertrags durch den Verkäufer zustande. Dieses Angebot erfolgt in Form einer E-Mail des Käufers an den Verkäufer und/oder in Form eines vom Käufer ausgefüllten und abgeschickten Formulars auf der Website des Verkäufers und/oder in Form einer telefonischen Bestellung des Käufers an den Verkäufer (nachfolgend „Bestellung“ genannt).

2.2 Die verbindliche Annahme der Bestellung durch den Verkäufer erfolgt durch eine telefonische oder E-Mail-Bestätigung gegenüber dem Käufer nach vorherigem Eingang der Bestellung sowie Überprüfung der Verfügbarkeit und des Liefertermins der vom Käufer gewünschten Ware – gekennzeichnet als „Bestellbestätigung“. Eine automatisch generierte Empfangsbestätigung des elektronischen Systems des Verkäufers, die unmittelbar nach Absenden der Bestellung an die E-Mail-Adresse des Käufers verschickt wird, gilt nicht als verbindliche Annahme der Bestellung. Alle weiteren Informationen zur Bestellung werden bei Bedarf ebenfalls an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet.

2.3 Die verbindliche Bestellbestätigung enthält Informationen zur Bezeichnung und Spezifikation der bestellten Ware, den Preis der Ware und/oder der sonstigen Dienstleistungen, die Lieferfrist, die Lieferadresse sowie Angaben zu Versandkosten, Lieferbedingungen und Liefertermin. Außerdem enthält sie Informationen zum Verkäufer (Handelsname, Sitz, ID-Nummer, Handelsregistereintrag etc.) und ggf. weitere relevante Angaben.

2.4 Der Käufer kann dem Verkäufer binnen 24 Stunden nach Eingang der Bestellung per E-Mail oder telefonisch mitteilen, dass er die Bestellung storniert. Dabei muss er Name, E-Mail-Adresse und eine Beschreibung der bestellten Ware angeben. Im Falle einer Stornierung werden dem Käufer keine Stornogebühren in Rechnung gestellt. Wurde der Kaufpreis oder ein Teil davon bereits entrichtet, wird dieser innerhalb von 7 Tagen nach Stornierung auf das vom Käufer angegebene Bankkonto zurückerstattet, sofern keine andere Rückerstattungsform vereinbart wurde.

3. Rechte und Pflichten des Verkäufers

3.1 Der Verkäufer ist verpflichtet:

die vom Käufer bestellte Ware in der vereinbarten Menge, Qualität und zum vereinbarten Termin zu liefern sowie sie so zu verpacken oder für den Transport vorzubereiten, dass ihre Erhaltung und ihr Schutz gewährleistet ist,
sicherzustellen, dass die gelieferte Ware den geltenden Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik entspricht,
dem Käufer spätestens bei Lieferung der Ware in schriftlicher oder elektronischer Form alle Dokumente zu übergeben, die für die Übernahme und Nutzung der Ware erforderlich sind sowie sonstige gesetzlich vorgeschriebene Unterlagen (Bedienungsanleitungen in slowakischer Sprache, Garantieschein, Lieferschein, Steuerbeleg).

3.2 Der Verkäufer hat Anspruch auf ordnungsgemäße und fristgerechte Bezahlung des Kaufpreises durch den Käufer für die gelieferte Ware.

3.3 Der Verkäufer ist berechtigt, die Bestellung zu stornieren, wenn die Ware aufgrund von Ausverkauf oder Nichtverfügbarkeit nicht innerhalb der in diesen AGB angegebenen Frist oder zum im E-Shop angegebenen Preis geliefert werden kann, es sei denn, der Verkäufer einigt sich mit dem Kunden auf eine Ersatzlieferung. Im Falle einer Stornierung wird der Kunde telefonisch oder per E-Mail informiert. Wurde der Kaufpreis bereits ganz oder teilweise bezahlt, erfolgt die Rückerstattung binnen 15 Tagen auf das vom Kunden angegebene Konto, sofern keine andere Rückzahlungsart vereinbart wurde.

4. Rechte und Pflichten des Käufers

4.1 Der Käufer ist verpflichtet:

4.2 Der Käufer hat das Recht auf Lieferung der Ware in der Menge, Qualität, zum Termin und an dem Ort, wie es in der verbindlichen Bestellannahme durch die Vertragsparteien vereinbart wurde.

5. Liefer- und Zahlungsbedingungen

5.1 Die Ware wird gemäß den ausgestellten Mustern, Katalogen, Typenblättern und Musterkollektionen des Verkäufers verkauft, die auf der Website des Online-Shops veröffentlicht sind. Gelieferte Ware weist eine Mindesthaltbarkeit von mehr als 2 Monaten vor dem Verfallsdatum auf. Bei kürzerer Haltbarkeit wird der Verkäufer den Käufer vor Lieferung telefonisch oder per E-Mail kontaktieren und liefert die Ware erst nach dessen Zustimmung.

5.2 Der Verkäufer ist verpflichtet, die Bestellung des Käufers zu erfüllen und die Ware innerhalb von 30 Tagen ab Eingang der Lieferung durch den Lieferanten oder Hersteller beim Verkäufer an den Käufer zu liefern.

5.3 Der Käufer ist verpflichtet, die Ware am Ort zu übernehmen, der in der Bestellannahme angegeben ist. Verzögert sich die Lieferung seitens des Verkäufers, ist dieser berechtigt, die Lieferfrist einseitig – auch wiederholt – zu verlängern und dem Käufer dies zu bestätigen. Nimmt der Käufer die Ware nicht binnen 7 Tagen nach Ablauf der in der Bestellung oder Verlängerung angegebenen Frist entgegen, ist der Verkäufer berechtigt, Lagerkosten in Höhe von 16,60 € pro Tag zu berechnen. Nach Ablauf von 14 Tagen ist der Verkäufer berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten und die Ware an Dritte zu verkaufen. Eine bereits geleistete Anzahlung wird in diesem Fall vollständig als Vertragsstrafe einbehalten.

5.4 Der Verkäufer ist berechtigt, den Käufer zur Übernahme der Ware auch vor Ablauf der im Vertrag vereinbarten Lieferfrist aufzufordern.

5.5 Angaben zu Gewicht, Abmessungen und sonstigen Merkmalen der Ware in Katalogen, Prospekten und anderen Unterlagen des Verkäufers auf der Website sind unverbindlich.

5.6 Lieferort ist der in der Auftragsbestätigung genannte Ort, sofern nicht anders im Kaufvertrag vereinbart.

5.7 Wird die Ware vom Verkäufer an die im Vertrag angegebene Adresse geliefert, ist der Käufer verpflichtet, die Ware persönlich oder durch eine bevollmächtigte Person zu übernehmen und den Lieferschein zu unterschreiben. Die bevollmächtigte Person muss dem Verkäufer eine Kopie des Kaufvertrags, Zahlungsnachweis und eine schriftliche Vollmacht vorlegen. Muss die Lieferung wiederholt werden (z. B. wegen Abwesenheit des Käufers), trägt der Käufer alle damit verbundenen Kosten, einschließlich Lagergebühren. Die Lieferung gilt als erfolgt bei Zustellung an die vereinbarte Adresse, die Übernahme mit der physischen Übernahme oder deren Verweigerung.

5.8 Der Käufer ist verpflichtet, die Sendung – sowohl die Ware als auch deren Verpackung – sofort bei Zustellung zu prüfen. Stellt er mechanische Beschädigungen fest, muss dies dem Zusteller gemeldet und ein Schadensprotokoll erstellt werden. Auf dessen Grundlage kann der Verkäufer eine Mängelbehebung, einen Preisnachlass oder bei nicht behebbaren Mängeln einen Warenaustausch vornehmen.

5.9 Wird die Ware nicht innerhalb der Frist gemäß Punkt 5.2 geliefert, ist der Käufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Der Verkäufer muss die bereits gezahlte Kaufsumme innerhalb von 15 Tagen auf das Konto des Käufers zurückerstatten.

5.10. 5.10 Zu jeder Lieferung erhält der Käufer eine Rechnung per E-Mail. Wo erforderlich, wird auch ein Garantieschein beigelegt.

5.11 Zahlungsarten: Barzahlung bei Lieferung, Banküberweisung.

6. Kaufpreis

6.1 Der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer den im Kaufvertrag vereinbarten Kaufpreis für die Ware und/oder gemäß der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Preisliste des Verkäufers einschließlich der Lieferkosten (im Folgenden „Kaufpreis“ genannt) zu zahlen – und zwar in bar in den Geschäftsräumen des Verkäufers, per Nachnahme am Lieferort, per Nachnahme über ein Postunternehmen, über ein Kreditinstitut oder durch Überweisung auf das in der verbindlichen Auftragsbestätigung angegebene Bankkonto des Verkäufers.

6.2 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Kaufpreis im Falle von Gesetzesänderungen oder Preisänderungen der Hersteller oder Lieferanten der Ware anzupassen.

6.3 Im Falle einer Überweisung durch den Käufer gilt der Tag, an dem der volle Kaufpreis auf dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben wird, als Zahlungstag.

6.4 Der Käufer ist verpflichtet, den Kaufpreis spätestens bei der Übernahme der Ware oder innerhalb der im Vertrag vereinbarten Frist zu begleichen.

6.5 Zahlt der Käufer den Kaufpreis für die bestellte Ware vollständig, ist er berechtigt, vom Vertrag nur im Einklang mit den gültigen gesetzlichen Bestimmungen der Slowakischen Republik zurückzutreten und eine Rückerstattung zu verlangen.

6.6 Tritt der Käufer vor vollständiger Zahlung vom Vertrag zurück, wird die geleistete Anzahlung als Vertragsstrafe einbehalten, sofern nichts anderes im Vertrag vereinbart wurde.

6.7 Zahlt der Käufer den Kaufpreis bei Warenübernahme nicht vollständig, ist der Verkäufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wobei die bereits geleistete Anzahlung als Vertragsstrafe einbehalten wird, sofern vertraglich nichts anderes geregelt ist.

6.8 Kosten für Montage und Tragen der Ware sind im Kaufpreis nicht enthalten. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, diese Leistungen zu erbringen.

6.9 Alle Aktionen sind gültig, solange der Vorrat reicht, sofern bei einem bestimmten Produkt nichts anderes angegeben ist.

7. Eigentumserwerb und Gefahrübergang der Ware

7.1 Das Eigentum an der Ware geht auf den Käufer erst mit vollständiger Bezahlung des gesamten Kaufpreises über.

7.2 Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht auf den Käufer über, sobald dieser die Ware vom Verkäufer übernimmt. Falls der Käufer die Ware nicht rechtzeitig übernimmt, geht die Gefahr in dem Moment über, in dem ihm der Verkäufer die Verfügung über die Ware ermöglicht, der Käufer die Ware jedoch nicht übernimmt.

8. Reklamationsordnung (Haftung für Mängel, Garantie, Reklamationen)

8.0. 8.0 Ist die Ware aktuell nicht auf Lager, wird sie so schnell wie möglich bestellt oder dem Käufer wird eine gleichwertige Ware angeboten. Um die Reklamation durch Umtausch innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zu beschleunigen, muss die reklamierte Ware vollständig zurückgegeben werden (inkl. Zubehör, Handbücher usw.). Der Garantieaustausch gilt nicht für mechanisch beschädigte Ware.

tornierung der Bestellung durch den Käufer:
Der Käufer hat das Recht, die Bestellung jederzeit vor dem Versand der Ware ohne jegliche Sanktionen zu widerrufen (schriftlich, per E-Mail oder telefonisch). Laut Gesetz hat der Käufer zudem das Recht, binnen 7 Werktagen ab Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten. Dazu sind folgende Bedingungen einzuhalten:

Eine E-Mail an info@preliezka.sk mit dem Text senden:
„Ich widerrufe hiermit den Vertrag vom DD.MM.JJJJ, Bestellnummer (Nummer), und verlange die Rückerstattung des gezahlten Betrags auf folgende Adresse/Kontonummer: …“ Datum und Unterschrift.
Die Ware auf eigene Kosten an die Niederlassung in Lúčnica nad Žitavou senden.
Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt, vollständig, im Originalkarton und mit Originalrechnung zurückgesendet werden. Keine Nachnahmesendungen! Versicherung wird empfohlen.
Bei Einhaltung aller Bedingungen erfolgt die Rückzahlung per Überweisung oder Postanweisung innerhalb von 15 Tagen.
Werden die Bedingungen nicht erfüllt, kann der Widerruf nicht anerkannt werden und die Ware wird auf Kosten des Käufers zurückgesandt.

Stornierung der Bestellung durch den Verkäufer:
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung oder Teile davon zu stornieren, wenn das Produkt nicht mehr hergestellt wird, nicht verfügbar ist oder sich der Preis beim Lieferanten erheblich geändert hat. In diesem Fall wird der Käufer umgehend kontaktiert. Eine ggf. bereits geleistete Zahlung wird innerhalb von 15 Tagen vollständig rückerstattet.

8.1 Der Verkäufer haftet für Mängel der Ware und der Käufer ist verpflichtet, die Reklamation gemäß der gültigen Reklamationsordnung unverzüglich beim Verkäufer geltend zu machen. Informationen zu Service-Standorten für Garantie- und Nachgarantieservice befinden sich auf der Rückseite des Garantiescheins oder werden auf Wunsch telefonisch oder per E-Mail bereitgestellt.

8.2 Für die Bearbeitung von Reklamationen gilt die gültige Reklamationsordnung. Der Käufer bestätigt mit Absenden der Bestellung, dass er ordnungsgemäß über die Bedingungen und das Verfahren der Reklamation einschließlich der Reklamationsstelle und der Durchführung der Garantieleistungen gemäß § 18 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 250/2007 Z.z. zum Verbraucherschutz informiert wurde.

8.3 Diese Reklamationsordnung gilt für alle Waren, die der Käufer im Online-Shop des Verkäufers gekauft hat.

8.4 Die Reklamationsordnung gilt für alle Geschäftsfälle, sofern keine abweichenden vertraglichen Bedingungen vereinbart wurden.

8.5 Der Käufer hat nur dann Anspruch auf Garantie, wenn die Ware Mängel aufweist, die vom Hersteller, Lieferanten oder Verkäufer verursacht wurden, die Ware der Garantie unterliegt und beim Verkäufer gekauft wurde.

8.6 Der Käufer ist verpflichtet, die Ware bei Übernahme zu prüfen. Falls er dies unterlässt, kann er Mängel, die bei der Prüfung erkennbar gewesen wären, nur reklamieren, wenn er nachweist, dass diese bereits bei Übernahme vorhanden waren.

8.7 Während der Garantiezeit hat der Kunde Anspruch auf kostenlose Mängelbehebung bei Vorlage der Ware samt Zubehör, Unterlagen, Anleitung, Garantieschein und Zahlungsnachweis.

8.8 Reklamationen erfolgen in der Betriebsstätte des Verkäufers durch Übergabe der reklamierten Ware auf eigene Kosten des Käufers, sowie durch Ausfüllen und Einsendung des Reklamationsformulars. Der Verkäufer bestimmt das Formular und veröffentlicht ein Muster auf seiner Website. Der Käufer muss Art und Umfang des Mangels genau angeben.
Die Reklamation kann auch bei einer vom Hersteller autorisierten Person („bestimmte Person“) geltend gemacht werden. Das Reklamationsverfahren beginnt mit:

Das Reklamationsverfahren für Waren, die objektiv nicht an den Verkäufer geliefert werden können und fest installiert sind, beginnt an dem Tag, an dem alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Der Beginn des Reklamationsverfahrens ist gleichzeitig der Tag der Einreichung der Reklamation. Die reklamierte Ware muss an den Sitz des Verkäufers geliefert werden, sofern der Verkäufer oder eine von ihm beauftragte Person nichts anderes bestimmt (z. B. die Ware direkt an die von ihm beauftragte Person zu liefern).

8.9 Der Verkäufer ist verpflichtet, Reklamationen an jedem Ort anzunehmen, wo dies möglich ist – also am Unternehmenssitz oder bei einer autorisierten Person (§ 18 Abs. 2).

8.10 An solchen Annahmestellen muss eine beauftragte Person für Reklamationen anwesend sein (§ 18 Abs. 3).

8.11 Mängel sind ohne unnötigen Aufschub zu reklamieren, andernfalls erlischt der Anspruch auf kostenlose Mängelbehebung.

8.12. Der Verkäufer oder eine von ihm benannte Person stellt dem Käufer eine Reklamationsbestätigung für die Ware in einer vom Verkäufer gewählten geeigneten Form aus, z. B. per E-Mail oder schriftlich, in der er verpflichtet ist, die Mängel der Ware gemäß den Bestimmungen von § 18 Absatz 5 des Gesetzes genau zu identifizieren und den Verbraucher über seine Rechte gemäß den Bestimmungen von § 622 und § 623 des Bürgerlichen Gesetzbuches zu informieren. Wird die Reklamation mittels Fernkommunikationsmittel geltend gemacht, ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer die Reklamationsbestätigung unverzüglich zuzustellen. Ist eine sofortige Zustellung der Bestätigung nicht möglich, muss sie unverzüglich, spätestens jedoch zusammen mit einem Dokument, das die Erledigung der Reklamation bestätigt, zugestellt werden. Die Reklamationsbestätigung muss nicht zugestellt werden, wenn der Käufer die Möglichkeit hat, den Anspruch auf andere Weise nachzuweisen.

8.13. Auf Grundlage der Entscheidung des Käufers, der seine Rechte gemäß § 622 und § 623 des Bürgerlichen Gesetzbuches geltend macht, ist der Verkäufer oder eine von ihm beauftragte Person verpflichtet, die Art der Bearbeitung der Reklamation gemäß § 2 Buchstabe m) des Gesetzes unverzüglich, in komplexeren Fällen innerhalb von 3 Tagen nach Beginn des Reklamationsverfahrens und in begründeten Fällen, insbesondere wenn eine komplexe technische Beurteilung des Warenzustands erforderlich ist, spätestens 30 Tage nach Beginn des Reklamationsverfahrens zu bestimmen. Nach der Festlegung der Art der Reklamationsbearbeitung bearbeitet der Verkäufer oder eine von ihm beauftragte Person die Reklamation unverzüglich, in begründeten Fällen kann die Reklamation auch später bearbeitet werden. Die Bearbeitung der Reklamation darf jedoch nicht länger als 30 Tage ab dem Datum der Einreichung der Reklamation dauern. Nach Ablauf der Frist für die Bearbeitung der Reklamation hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder die Ware gegen neue Ware umzutauschen. Der Verkäufer informiert den Käufer über den Abschluss des Reklamationsverfahrens und das Ergebnis der Reklamation in einer zwischen beiden Parteien vereinbarten Form.

Wenn der Käufer innerhalb der ersten 12 Monate nach Abschluss des Kaufvertrags eine Reklamation bezüglich der Ware einreicht, kann der Verkäufer die Reklamation nur auf der Grundlage einer Sachverständigenerklärung oder eines Gutachtens einer autorisierten, notifizierten oder akkreditierten Person oder eines Gutachtens einer benannten Person (nachfolgend „sachverständige Begutachtung der Ware“ genannt) ablehnen. Unabhängig vom Ergebnis der Sachverständigenbegutachtung kann der Verkäufer vom Käufer keine Kosten für die Sachverständigenbegutachtung der Ware oder sonstige mit der Sachverständigenbegutachtung der Ware verbundene Kosten verlangen.

Wenn der Käufer 12 Monate nach Abschluss des Kaufvertrags eine Produktreklamation einreicht und der Verkäufer diese ablehnt, ist die Person, die die Reklamation bearbeitet hat, verpflichtet, im Reklamationsdokument anzugeben, an wen der Käufer die Ware zur fachmännischen Begutachtung einsenden kann. Sendet der Käufer die Ware zur fachmännischen Begutachtung an die im Reklamationsdokument angegebene Person, trägt der Verkäufer die Kosten der fachmännischen Begutachtung sowie alle weiteren damit verbundenen Kosten, unabhängig vom Ergebnis der fachmännischen Begutachtung. Weist der Käufer durch die fachmännische Begutachtung die Haftung des Verkäufers für den geltend gemachten Warenmangel nach, kann er die Reklamation erneut einreichen; während der fachmännischen Begutachtung der Ware erlischt die Gewährleistungsfrist nicht. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der erneuten Einreichung der Reklamation alle für die fachmännische Begutachtung der Ware entstandenen Kosten sowie alle damit verbundenen Kosten zu erstatten. Eine erneut eingereichte Reklamation kann nicht abgelehnt werden.

8.14. Der Käufer hat keinen Anspruch auf Gewährleistung für Mängel, die ihm der Verkäufer bei Vertragsabschluss mitgeteilt hat oder die er unter Berücksichtigung der Umstände, unter denen der Kaufvertrag abgeschlossen wurde, hätte kennen müssen.

8.15. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, mangelhafte Waren durch andere ähnliche Waren mit vergleichbaren technischen Parametern zu ersetzen.

8.16. Das Recht des Käufers, die Garantie des Verkäufers geltend zu machen, erlischt:

8.17. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Reklamation zu bearbeiten und das Reklamationsverfahren auf eine der folgenden Arten abzuschließen:

8.18. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer spätestens 30 Tage nach Einreichung der Reklamation per Post, Kurierdienst oder Lieferdienst oder per E-Mail ein schriftliches Dokument über die Art und Weise der Festlegung der Reklamationsbearbeitung und über die Bearbeitung der Reklamation auszustellen.

8.19. Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags, sofern im Einzelfall keine andere Gewährleistungsfrist festgelegt ist, und beginnt mit dem Datum des Warenerhalts und der Bestätigung der erforderlichen Unterlagen zur Ware durch eine autorisierte Person.

8.20. Die Gewährleistungsfrist verlängert sich um den Zeitraum, in dem der Käufer die Ware aufgrund einer Gewährleistungsreparatur nicht nutzen konnte.

8.21. Im Falle des Austauschs der Ware gegen neue Ware erhält der Käufer ein Dokument mit der Angabe der ausgetauschten Ware. Weitere Reklamationen werden auf Grundlage des Originallieferscheins und dieses Reklamationsdokuments geltend gemacht. Im Falle des Austauschs der Ware gegen neue Ware beginnt die Gewährleistungsfrist ab Erhalt der neuen Ware erneut, jedoch nur für die neue Ware.

8.22. Alle gesetzlich vorgeschriebenen Garantiereparaturen sind kostenlos.

8.23. Bei einem behebbaren Mangel wird die Reklamation je nach Entscheidung des Käufers gemäß Punkt 8.13. dieser Reklamations- und Geschäftsbedingungen wie folgt bearbeitet:

8.25. Liegt ein Mangel vor, der nicht behoben werden kann, oder ein einzelner, behebbarer Mangel, der sich mehrmals wiederholt, oder eine größere Anzahl verschiedener behebbarer Mängel, die eine ordnungsgemäße Nutzung der Ware als mangelfrei verhindern, wird der Verkäufer die Reklamation je nach Entscheidung des Käufers gemäß Punkt 8.13. dieser Reklamations- und Geschäftsbedingungen wie folgt behandeln:

8.26. Die Bearbeitung der Reklamation bezieht sich nur auf die im Reklamationsformular aufgeführten Mängel.

8.27. Als mehrfaches Auftreten eines behebbaren Mangels gilt im Sinne einer Reklamation das mehr als zweimalige Auftreten desselben behebbaren Mangels.

8.28. Das gleichzeitige Auftreten von mehr als drei verschiedenen behebbaren Mängeln gilt für die Zwecke einer Reklamation als eine größere Anzahl verschiedener behebbarer Mängel.

8.29. Als Zeitraum, in dem der Käufer die Ware nicht ordnungsgemäß nutzen kann, gilt im Sinne einer Reklamation der Zeitraum, in dem der Käufer die Ware nach Abschluss des Kaufvertrags aufgrund von Mängeln an der Ware insgesamt länger als 180 Tage nicht nutzen kann.

8.30. Das Recht des Käufers, einen Mangel der Ware geltend zu machen, erlischt, nachdem er sein Recht ausgeübt und den Verkäufer aufgefordert hat, den Mangel der Ware gemäß Punkt 8.8 dieser Reklamations- und Geschäftsbedingungen zu beseitigen, und er ist, unabhängig vom Ausgang der Reklamation, nicht mehr berechtigt, einen Anspruch wegen desselben einmaligen Mangels (nicht eines Mangels derselben Art) wiederholt geltend zu machen.

8.31. Für den Fall, dass der Verkäufer das Reklamationsverfahren mit der Begründung abbricht, dass die Reklamation gerechtfertigt ist, der Produktmangel jedoch objektiv besteht und nicht behoben wurde, kann der Käufer sein Recht auf Beseitigung des Warenmangels vor Gericht geltend machen.

9. Personenbezogene Daten und deren Schutz

9.1. Die Vertragsparteien haben vereinbart, dass der Käufer, sofern es sich bei ihm um eine natürliche Person handelt, verpflichtet ist, dem Verkäufer seinen Vor- und Nachnamen, seine ständige Anschrift einschließlich Postleitzahl, seine persönliche Identifikationsnummer, seine Telefonnummer und seine E-Mail-Adresse mitzuteilen.

9.2. Die Vertragsparteien haben vereinbart, dass der Käufer, sofern es sich bei ihm um eine juristische Person handelt, verpflichtet ist, dem Verkäufer seinen Firmennamen, seine Geschäftsadresse samt Postleitzahl, seine Firmen-ID, seine Telefonnummer und seine E-Mail-Adresse mitzuteilen.

9.3 Durch den Abschluss des Kaufvertrags erklärt der Käufer, dass er gemäß § 7 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 428/2002 Slg. über den Schutz personenbezogener Daten in der jeweils geltenden Fassung (im Folgenden „Datenschutzgesetz“) damit einverstanden ist, dass der Verkäufer seine personenbezogenen Daten verarbeitet und speichert, insbesondere jene, die oben angegeben sind und/oder für die Tätigkeit des Verkäufers erforderlich sind, und diese in allen seinen Informationssystemen verarbeitet.
Der Käufer erteilt dem Verkäufer zugleich die Zustimmung zur Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte sowie zur grenzüberschreitenden Datenübermittlung, auch in die Tschechische Republik, an die Gesellschaft KASA.cz s.r.o., mit Sitz in Kostelecká 879/59, 196 00 Čakovice, Prag 9, Tschechische Republik, zum Zweck des Abschlusses des Kaufvertrags zwischen dem Verkäufer und dem Käufer.
Der Verkäufer verpflichtet sich, mit den personenbezogenen Daten des Käufers gemäß den geltenden Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik umzugehen.
Der Käufer erteilt dem Verkäufer diese Einwilligung für einen bestimmten Zeitraum bis zur Erfüllung des Zwecks der Datenverarbeitung. Nach Erfüllung dieses Zwecks wird der Verkäufer die personenbezogenen Daten des Käufers unverzüglich löschen.
Der Käufer kann seine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit schriftlich widerrufen. Die Einwilligung erlischt innerhalb eines Monats nach Eingang des Widerrufs beim Verkäufer.

9.4. Der Käufer hat das Recht und die Möglichkeit, seine personenbezogenen Daten direkt online auf der Website des Online-Shops im Kundenbereich unmittelbar nach der Anmeldung zu aktualisieren.

9.5. Der Verkäufer erklärt, dass personenbezogene Daten gemäß § 6 Abs. 1 Buchst. c) des Datenschutzgesetzes ausschließlich zum Zwecke des Abschlusses eines Kaufvertrages zwischen dem Verkäufer und dem Käufer erhoben werden.

9.6. Der Verkäufer erklärt, dass er gemäß § 6 Absatz 1 Buchstabe e) des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten personenbezogene Daten zu anderen als den in Punkt 9.5. ORP genannten Zwecken erhebt und sicherstellt, dass personenbezogene Daten ausschließlich in einer Weise verarbeitet und verwendet werden, die dem Zweck entspricht, zu dem sie erhoben wurden, und dass sie nicht mit personenbezogenen Daten kombiniert werden, die zu anderen Zwecken erhoben wurden.

9.7. Der Verkäufer erklärt, dass er gemäß § 6 Absatz 1 Buchstabe i) des Datenschutzgesetzes personenbezogene Daten im Einklang mit den guten Sitten verarbeitet und so handelt, dass es weder im Widerspruch zum Datenschutzgesetz noch zu anderen allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften steht oder diese umgeht. Der Verkäufer erklärt, dass die Einwilligung der betroffenen Person nicht durch die Androhung einer Ablehnung des Vertragsverhältnisses, der Dienstleistung, der Ware oder der dem Verkäufer auferlegten Verpflichtung erzwungen oder bedingt wird.

9.8. Der Käufer hat das Recht, auf schriftliche Anfrage vom Verkäufer zu verlangen,

9.9. Das Recht des Käufers darf nur gemäß Absatz 1 Buchstaben d) und e) des ZnOOÚ eingeschränkt werden, wenn sich diese Einschränkung aus einem Sondergesetz ergibt oder ihre Anwendung den Schutz des Käufers oder die Rechte und Freiheiten anderer Personen verletzen würde.

9.10. Der Käufer hat das Recht, auf kostenlose schriftliche Anfrage beim Verkäufer Einspruch einzulegen.

der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten, von denen er annimmt, dass sie ohne seine Einwilligung zu Zwecken des Direktmarketings verarbeitet werden oder werden, und deren Vernichtung zu verlangen, der Verwendung der in § 7 Abs. 4 Buchstabe d) 9.8. genannten personenbezogenen Daten zu Zwecken des Direktmarketings per Post oder der Bereitstellung der in § 7 Abs. 4 Buchstabe d) 9.8. genannten personenbezogenen Daten zu Zwecken des Direktmarketings.

9.11. Der Käufer hat das Recht, auf kostenlose schriftliche Anfrage oder, wenn die Angelegenheit keinen Aufschub zulässt, persönlich, jederzeit beim Verkäufer Einspruch einzulegen.

gegen die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten in den Fällen gemäß § 7 Abs. 4 Buchstaben a), e), f) oder g) des Datenschutzgesetzes (ZnOOÚ), indem er berechtigte Gründe anführt oder Beweise für eine unrechtmäßige Beeinträchtigung seiner Rechte und rechtlich geschützten Interessen vorlegt, die durch eine solche Verarbeitung der personenbezogenen Daten verletzt werden oder verletzt werden könnten. Sofern dem keine gesetzlichen Gründe entgegenstehen und sich herausstellt, dass der Widerspruch des Käufers berechtigt ist, ist der Verkäufer verpflichtet, die betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich zu sperren und zu löschen, sobald es die Umstände erlauben.
Der Käufer ist zudem berechtigt, sich keiner Entscheidung des Verkäufers zu unterwerfen, die für ihn rechtliche Wirkungen oder erhebliche Auswirkungen hat, wenn diese Entscheidung ausschließlich auf der automatisierten Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten beruht. Der Käufer hat das Recht, vom Verkäufer zu verlangen, dass die ergangene Entscheidung auf andere Weise als durch automatisierte Verarbeitung überprüft wird, wobei der Verkäufer verpflichtet ist, dem Verlangen des Käufers stattzugeben und sicherzustellen, dass eine befugte Person die maßgebliche Rolle bei der Überprüfung der Entscheidung spielt. Über die Art der Überprüfung und das Ergebnis wird der Käufer innerhalb der Frist gemäß § 21 Abs. 3 des Datenschutzgesetzes informiert.
Dieses Recht steht dem Käufer nur dann nicht zu, wenn ein besonderer Gesetzesakt dies ausschließt und gleichzeitig Maßnahmen zum Schutz der berechtigten Interessen des Käufers vorsieht oder wenn die Entscheidung während des Abschlusses oder der Erfüllung des Kaufvertrags zwischen Verkäufer und Käufer getroffen wurde, vorausgesetzt, die Entscheidung entspricht der Anforderung des Käufers, die Vertragsbestandteil war, oder dem Käufer wurde vertraglich das Recht eingeräumt, während der gesamten Vertragsdauer seine Meinung zu äußern.

Der Käufer hat das Recht, der Entscheidung des Verkäufers gemäß § 23 Abs. 5 des Datenschutzgesetzes (ZnOOÚ) zu widersprechen und die Übermittlung seiner personenbezogenen Daten in ein Drittland abzulehnen, das kein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten gewährleistet, wenn die Übermittlung gemäß § 23 Abs. 4 Buchstabe a) des Datenschutzgesetzes erfolgen soll.
Besteht beim Käufer der Verdacht, dass seine personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet werden, kann er dies der Datenschutzbehörde melden.
Verfügt der Käufer nicht über die volle Geschäftsfähigkeit, können seine Rechte durch seinen gesetzlichen Vertreter geltend gemacht werden.
Ist der Käufer verstorben, können seine Rechte gemäß dem Datenschutzgesetz von einer nahestehenden Person ausgeübt werden.
Anträge des Käufers gemäß § 20 Abs. 1 Buchstaben a), d) bis f) des Datenschutzgesetzes erfüllt der Verkäufer kostenlos.
Informationen gemäß § 20 Abs. 1 Buchstaben b) und c) stellt der Verkäufer dem Käufer kostenlos zur Verfügung, mit Ausnahme einer Gebühr in Höhe der tatsächlichen Materialkosten für die Anfertigung von Kopien, die Bereitstellung technischer Datenträger und den Versand der Informationen, sofern kein Sondergesetz etwas anderes bestimmt.
Der Verkäufer erfüllt die Anforderungen des Käufers gemäß § 20 des Datenschutzgesetzes und informiert ihn schriftlich spätestens 30 Tage nach Eingang des Antrags.
Eine Einschränkung der Rechte des Käufers gemäß § 20 Abs. 1 Buchstaben d) und e) des Datenschutzgesetzes wird der Verkäufer der betroffenen Person und der Aufsichtsbehörde unverzüglich schriftlich mitteilen.

10. Rücktritt vom Kaufvertrag

10.1. Der Verkäufer ist berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn Lagerbestände fehlen, Waren nicht verfügbar sind oder wenn der Hersteller, Importeur oder Lieferant der im Kaufvertrag vereinbarten Waren die Produktion eingestellt oder so wesentliche Änderungen vorgenommen hat, dass es dem Verkäufer unmöglich geworden ist, seinen Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag nachzukommen, oder wenn höhere Gewalt vorliegt oder wenn er trotz aller ihm zumutbaren Anstrengungen nicht in der Lage ist, dem Kunden die Waren innerhalb der in diesen Geschäftsbedingungen angegebenen Frist oder zu dem im Online-Shop angegebenen Preis zu liefern. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Käufer unverzüglich hierüber zu informieren und die bereits für die im Kaufvertrag vereinbarten Waren geleistete Anzahlung innerhalb von 15 Tagen nach der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag durch Überweisung auf das vom Käufer angegebene Konto zurückzuzahlen.

10.2. Der Käufer ist berechtigt, innerhalb von 7 Werktagen ab Erhalt der Ware gemäß 5 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten, und zwar im Einklang mit den Bestimmungen des § 12 Absatz 1 des Gesetzes Nr. 108/2000 Slg. über den Verbraucherschutz bei Haustürgeschäften und Versandhandelsgeschäften in der jeweils gültigen Fassung (nachfolgend „Verbraucherschutzgesetz bei Versandhandelsgeschäften“ genannt).

10.3. Mit der Absendung einer Bestellung an den Verkäufer bestätigt der Käufer, dass der Verkäufer seinen Informationspflichten gemäß § 10 des Gesetzes über den Verbraucherschutz im Versandhandel rechtzeitig und ordnungsgemäß nachgekommen ist.

10.4. Der Käufer muss vom Vertrag schriftlich in Form eines ausgefüllten Formulars zurücktreten, dessen Form vom Verkäufer festgelegt wird und dessen Muster auf der Website des Verkäufers veröffentlicht wird.

10.5. Der Rücktritt vom Kaufvertrag gemäß dem vorherigen Punkt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen muss die Identifikation des Käufers, die Bestellnummer und das Datum, die genaue Spezifikation der Ware, die Art und Weise, wie der Verkäufer die bereits erhaltene Leistung zurückgeben soll, insbesondere die Kontonummer und/oder Postanschrift, enthalten. Gleichzeitig mit dem Rücktritt vom Kaufvertrag ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer die Ware zusammen mit Zubehör, einschließlich Dokumentation, Anleitung, Garantiekarte, Zahlungsnachweis usw. und in der Originalverpackung in Form einer versicherten Sendung zu übergeben.

10.6. Tritt der Käufer vom Vertrag zurück und liefert er dem Verkäufer unbenutzte, unbeschädigte und unbeschädigte Ware in der Originalverpackung oder unvollständige Ware, erstattet der Verkäufer dem Käufer den bereits bezahlten Kaufpreis für die in der verbindlichen Annahme der Bestellung angegebene Ware oder einen Teil davon innerhalb von 15 Tagen ab Zustellung des Rücktritts vom Kaufvertrag und Lieferung der Ware an den Verkäufer per Banküberweisung auf das vom Käufer angegebene Konto zurück.

10.7. Tritt der Käufer vom Vertrag zurück und liefert er dem Verkäufer gebrauchte, beschädigte oder unvollständige Waren, erstattet der Verkäufer dem Käufer den bereits für die in der verbindlichen Annahme der Bestellung angegebene Ware gezahlten Kaufpreis oder einen gemäß den Bestimmungen des § 457 des Bürgerlichen Gesetzbuchs reduzierten Teil davon um den Wert der Abnutzung in Höhe von 1 % des Gesamtpreises der Ware für jeden Tag der Nutzung der Ware sowie um den Wert der Reparatur und Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands der Ware innerhalb von 15 Tagen ab Zustellung des Rücktritts vom Kaufvertrag und Lieferung der Ware an den Verkäufer per Banküberweisung auf das vom Käufer angegebene Konto.

10.8. Im Falle eines gültigen Rücktritts vom Vertrag erstattet der Verkäufer dem Käufer den Kaufpreis einschließlich der dem Käufer im Zusammenhang mit der Warenbestellung entstandenen Kosten, wenn der Käufer dem Verkäufer zusammen mit der Ware schriftliche Belege über die dem Käufer im Zusammenhang mit der Warenbestellung entstandenen Kosten vorlegt. Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware nur dann nicht, wenn die Ware die Qualitätsanforderungen nicht vollständig erfüllt hat und zudem mangelhaft war. Als Ware, die die Qualitätsanforderungen vollständig erfüllt, gelten Waren mit gleichen oder ähnlichen Eigenschaften wie die im Warenangebot auf der Website des Verkäufers aufgeführten.

10.9. Als Kosten, die dem Käufer im Zusammenhang mit der Warenbestellung entstehen, gelten die Kosten für die Aufgabe der Bestellung, insbesondere der Preis für ein Telefongespräch, mit dem der Käufer einen Vorschlag zum Abschluss eines Kaufvertrags unterbreitet, oder der Preis für die Verbindung des Käufers mit der Website des Verkäufers, bei der der Käufer das Formular zur Warenbestellung auf der Website ausgefüllt und abgeschickt oder eine E-Mail mit einer Warenbestellung geschrieben und abgeschickt hat, und zwar für eine Dauer von 30 Minuten.

10.10. Falls der Käufer einer der in den Punkten 10.4. und 10.5. dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Verpflichtungen nicht nachkommt, ist der Rücktritt vom Kaufvertrag nicht gültig und wirksam und der Verkäufer ist nicht verpflichtet, dem Käufer den Kaufpreis zurückzuerstatten und hat außerdem Anspruch auf Erstattung der mit der Rücksendung der Ware an den Käufer verbundenen Kosten.

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